ارسال محصول
نحوه ارسال محصولات به چه صورت می باشد؟
محصولات شما تا حداکثر وزن ۳۰ کیلوگرم از طریق شرکت ملی پست و در صورتی که وزن بار شما از ۳۰ کیلوگرم تجاوز کند از طریق تیپاکس و یا روش های حمل دیگر با هماهنگی قبلی ارسال می شود.
آیا ارسال بین الملی هم دارید؟
بله شما میتوانید با هماهنگی قبلی از طریق واحد بازرگانی مرسوله خود را در سایر کشور ها دریافت کنید.
مدت زمان دریافت محصول چند روز هست؟
مدت زمان تحویل بسته به وزن و حجم سفارشات شما دارد.
ولی بصورت معمول سفارشات بین ۳ الی ۵ روز پس از ثبت سفارش به شما تحویل میگردد.
پرداخت
نحوه پرداخت مبلغ سفارش چگونه است؟
پرداخت بصورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت وب سایت انجام میگردد.
شما همچنین میتوانید از طریق تماس با ما سفارش خود را ثبت و از طریق انتقال بصورت کارت به کارت و یا در صورت هماهنگی قبلی از سایر طریق ها نسبت به پرداخت اقدام فرمائید.
آیا پرداخت آنلاین قابل اطمینان هست؟
بله، وبسایت اطلس کافی دارای مجوز صنفی، مجوز تولید و مجوز نماد اعتماد الکترونیکی می باشد لذا شما میتوانید از این طریق نسبت به استعلام این واحد اقدام فرمائید.
تعویض محصول
آیا امکان تعویض محصول وجود دارد؟
خیر، با توجه به اینکه کلیه محصولات این فروشگاه از نوع خوراکی می باشند و به لحاظ بهداشتی این کار دارای خطراتی می باشد لذا از تعویض محصول معذوریم.
آیا امکان بازگرداندن محصول وجود دارد؟
بله، تنها در صورتی که محرز گردد محصول دارای ایراد قابل توجیح می باشد امکان مرجوعی وجود دارد.
برای ثبت سفارش باید در سایت عضو شد؟
بله با توجه به اینکه محصولات باید ارسال و پیگیری گردد کلیه اطلاعات شما اعم از شماره تماس، آدرس و کد پستی و شماره تراکنش های مالی ضروری می باشد.
این اطلاعات صرفا به عنوان سندی جهت پیگیری در بخش مدیریت وبسایت باقی می ماند و ارزش و اعتبار دیگری نخواهد داشت.
آیا امکان رهگیری سفارش وجود دارد؟
بله، پس از ارسال محصول شما میتوانید از طریق کد رهگیری پستی از طریق همین وبسایت و یا رهگیری شرکت ملی پست نسبت به پیگیری آن اقدام فرمائید.
برای بازگرداندن محصول به کجا مراجعه کنم؟
پس از تماس با واحد فروش و هماهنگی های لازم شما می باست از طریقی ایمن (پست، تیپاکس و …) نسبت به بازرگرداندن محصول اقدام نمائید.
